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Condiciones generales de contratación (“CGC”)
Condiciones generales de compra
1) Condiciones generales
Todo pedido de productos de CHOCOLATES SOLÉ S.A que se realice en nuestra tienda on-line alojada en https://www.chocolatessole.com (en adelante, La Tienda On-line) se regirá por las siguientes CGC en la versión vigente en el momento del pedido. La realización por el cliente de un pedido supone y expresa la aceptación expresa a todas las CGC en la versión vigente en el momento de realizar el pedido. CHOCOLATES SOLÉ no reconocerá otras condiciones de contratación divergentes del cliente. Todas las preguntas o reclamaciones relacionadas con estas CGC o con los pedidos realizados en la Tienda On-line pueden presentarse en forma escrita a CHOCOLATES SOLÉ a la dirección C/ EDISON 7-9, 08210 BARBERA DEL VALLES mediante el formulario de contacto disponible en la sección “contacto” o mediante un correo electrónico a info@chocolatessole.com
2) Registro
El cliente puede registrarse en la Tienda On-Line, aunque no es necesario, o puede efectuar pedidos como “invitado”. Para una buena ejecución y tramitación del pedido es necesario introducir los datos completos y correctos, que quedan archivados en CHOCOLATES SOLÉ. Mediante la contraseña elegida en el momento del registro, el cliente puede acceder y modificar sus datos en cualquier momento. Los datos se tratarán de forma segura y confidencial, y de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 11 de estas CGC y la normativa sobre protección de datos.
3) Oferta y contratación
La descripción de nuestro surtido en nuestra Tienda On-line no constituye una oferta vinculante. El cliente puede elegir productos del surtido de la tienda on-line de CHOCOLATES SOLÉ y acumularlos en una cesta de la compra pulsando la tecla “Comprar”. Cuando el cliente nos envía un pedido presionando la tecla ‘Finalizar pedido’, está entregando una oferta de compra vinculante para los productos que se encuentren almacenados en la cesta de la compra. Antes de concluir el pedido, el cliente puede verificar y modificar en cualquier momento la cantidad, la dirección de entrega y de facturación.
Tras la entrada del pedido y la recepción del pago, CHOCOLATES SOLÉ enviará al cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles de la contratación realizada. En el supuesto de que por circunstancias ajenas a CHOCOLATES SOLÉ no se pudiera entregar el producto solicitado, CHOCOLATES SOLÉ comunicará al cliente la cancelación del pedido y abonará al cliente el pago realizado por el mismo en el plazo aproximado de 10 días, sin que el cliente pueda reclamar por ningún otro concepto. Si el producto no estuviera disponible por cuestiones de inventario, CHOCOLATES SOLÉ se pondrá en contacto con el cliente y le ofrecerá la posibilidad de conservar el pedido hasta que el producto volviera a estar disponible, cancelar el pedido o modificarlo (ofreciéndole un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin coste adicional alguna) a elección del cliente. Igualmente, en caso de lotes de productos, si por cuestiones de inventario no estuviera disponible uno de los componentes del lote, CHOCOLATES SOLÉ lo pondrá en conocimiento del cliente, ofreciéndole un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin coste adicional alguno para sustituir al producto no disponible del lote; el cliente podrá cancelar el pedido, aceptar la modificación del lote o conservar el pedido hasta que el producto vuelva a estar disponible.
Asimismo, en el supuesto de que el cliente sea un usuario registrado podrá consultar su pedido accediendo a la sección “mi cuenta” de la Tienda On-line.
4) Precios
Todos los precios de los productos disponibles en la Tienda On-Line incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos relacionados con el envío de los productos, que deben ser aceptados por el Cliente. Los gastos de envío se detallan en el apartado “Información de entrega”.
5) Condiciones de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito. En el momento de realizar el pedido se abona el precio total de la compra, incluyendo los gastos relacionados con el envío.
En el caso de que CHOCOLATES SOLÉ emitiera vales descuento para su utilización en la Tienda On-line, el cliente podrá utilizar dichos vales según las condiciones que se indiquen por CHOCOLATES SOLÉ en el momento de emisión de este. En su caso, el cliente podrá satisfacer el precio del pedido con el vale descuento, en cuyo caso el importe de este se deducirá del precio del pedido. Si el precio del pedido fuera inferior al vale descuento, el cliente podrá abonar el precio con el vale, pero en tal caso CHOCOLATES SOLÉ no le reembolsará la diferencia ni podrá volver a utilizar el vale descuento en otras adquisiciones.
6) Entregas: formas, plazos de entrega y costes de envío
Los productos se entregan tal como se muestran en la tienda on-line, aunque nos reservamos diferencias menores en el envoltorio y la forma de presentación.
Las compras realizadas en la web de CHOCOLATES SOLÉ no podrán entregarse en apartados de correos, siempre se entregarán o bien en domicilios y a la persona indicada en el momento de la confirmación de la compra del producto o bien se pasarán a recoger a CHOCOLATES SOLÉ, C/Edison 7-9, Barberà del Vallés en el horario de 8:30 a 13:30h
CHOCOLATES SOLÉ no se responsabiliza si la entrega del pedido no puede llegar a finalizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
CHOCOLATES SOLÉ no se responsabiliza de los retrasos en la entrega de los pedidos por problemas derivados de la empresa de transportes, como pudieran ser inclemencias meteorológicas, huelgas o en periodo vacacional o festivos locales.
El plazo de entrega de un pedido debe estimarse a partir de 48 horas, en función del día y hora de confirmación. Solo se efectuarán entregas de martes a viernes excluyendo festividades. Más en concreto:
- Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 12:00, la entrega será a partir de 48 horas.
- Los pedidos efectuados de lunes a miércoles después de las 12:00, la entrega será a partir de 48-72 horas.
- Los pedidos efectuados el jueves después de las 12:00, viernes, sábados o domingos, la entrega será a partir del próximo miércoles.
- Durante la campaña de Navidad, no se garantizan las entregas en 48-72 horas por posible saturación del servicio de mensajería.
- Las entregas a Baleares tendrán un plazo de entrega de 48-72 horas sin incluir festivos.
- No se realizarán entregas a las Islas Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla.
Los plazos de entrega se mantienen para aquellos pedidos que se recojan en nuestras instalaciones. Los costes de envío son de 4,99€ para toda la Península (España) y de 9,49€ Baleares. No habrá costes adicionales de transporte para los pedidos que se recojan en nuestras instalaciones.
Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en el domicilio indicado, el transportista se pondrá en contacto con él (vía teléfono o dejará una nota para que él se ponga en contacto con la agencia de transportes). De esta forma, se intentará coordinar la una segunda entrega al día siguiente. En Chocolates Solé hemos organizado la logística de entregas para que el producto viaje en las mejores condiciones, por ello es importante recibir el pedido en la primera entrega (24h), no pudiendo hacernos responsables del estado del producto a partir de dos días desde la entrega prevista y sin que el cliente pueda reclamar la devolución del importe de la compra.
Para cualquier otro contratiempo que no quede resuelto en este apartado o que la empresa de transporte tampoco pueda solucionar, puede contactarnos a info@chocolatessole.com
7) Producto en mal estado
Aplicamos la máxima calidad para nuestros productos. No obstante, rogamos al cliente que compare e inspeccione el producto a su recepción. En el caso de posibles defectos evidentes como daños, rotura o deficiencia, el cliente debe notificar el hecho en el plazo máximo de 24 horas desde la entrega a la dirección indicada en el apartado 1 de estas CGC, es decir, a CHOCOLATES SOLÉ S.A a la dirección C/ Edison 7-9, 08210 Barbera Del Valles (ESPAÑA), mediante el formulario de contacto disponible en la sección “contacto”, o mediante un correo electrónico a info@chocolatessole.com
Si el producto recibido es defectuoso, CHOCOLATES SOLÉ procederá a la sustitución de este, de acuerdo con el procedimiento de devolución que CHOCOLATES SOLÉ indique al cliente tras recibir la correspondiente comunicación del defecto.
8) Devoluciones
Debido a la naturaleza del producto (producto alimenticio perecedero) y a sus condiciones de conservación y en especial la temperatura, no es posible la devolución del producto. Se exceptúa de lo anterior los supuestos contemplados en el apartado anterior, en las condiciones allí expuestas.
9) Reserva de dominio de propiedad
El producto entregado será propiedad de CHOCOLATES SOLÉ hasta que no se haya abonado la totalidad del precio de compra, de conformidad con lo establecido en el apartado 6, “condiciones de pago”.
10) Uso de los datos registrados/ Protección de datos
CHOCOLATES SOLÉ es consciente de la importancia de un tratamiento discreto y de una protección de la información que nos transmite a través de Internet según indica la LOPD Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Datos de terceros destinatarios de los productos
En el supuesto de que usted, el cliente, nos facilitará datos personales de otra persona para realizar la entrega del producto adquirido por el cliente, CHOCOLATES SOLÉ utilizará dichos datos únicamente para esa finalidad, cumpliendo las medidas de seguridad legalmente establecidas para evitar el acceso no autorizado a los mismos. Los datos serán conservados por CHOCOLATES SOLÉ durante el plazo necesario para realizar la entrega del producto y los destruirá una vez cumplidos los plazos legales de responsabilidad. CHOCOLATES SOLÉ podrá realizar la entrega física del producto adquirido por el cliente a través de una empresa de servicios de transporte o de envíos.
En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y de la LSSI 34/2002, le informamos que los datos personales que voluntariamente facilite a través del presente formulario, serán cedidos al Centro al cual está solicitando la información con la finalidad de que este pueda informarle sobre la materia y contenido que usted ha seleccionado, así como dirigirle comunicaciones relativas a otros servicios del centro que pudieran resultarle de interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio.
En cumplimiento de LOPD 15/1999 y LSSI 34/2002 en material de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que puedes revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción de los mensajes promocionales.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos de carácter personal, puede usted dirigirse a la atención de Dirección de Organización-Responsable LOPD, o a través del correo electrónico info@chocolatessole.com , acreditando debidamente su identidad mediante copia de su Documento Nacional de Identidad.
11) Exoneración de responsabilidad para enlaces externos
Véase Aviso Legal
12) Derechos de propiedad intelectual e industrial
Véase Aviso Legal
13) Ley aplicable
Las presentes CGC se regirán por el derecho español.