Cookie preferences
Condicions generals de contractació (« CGC »)
Condicions generals de compra
1) Condicions generals
Tota comanda de productes de CHOCOLATES SOLÉ S.A que es faci a la nostra botiga en línia allotjada a https://www.chocolatessole.com (en endavant, la Botiga en línia) es regirà per les següents CGC en la versió vigent en el moment de la comanda. La realització per part del client d’una comanda suposa i expressa l’acceptació expressa de totes les CGC en la versió vigent en el moment de fer la comanda. CHOCOLATES SOLÉ no reconeixerà altres condicions de contractació divergents del client. Totes les preguntes o reclamacions relacionades amb aquestes CGC o amb les comandes fetes a la Botiga en línia es poden presentar per escrit a CHOCOLATES SOLÉ a l’adreça C/ Edison 7-9, 08210 Barberà del Vallès, mitjançant el formulari de contacte disponible a la secció «contacte», o mitjançant un correu electrònic a info@chocolatessole.com
2) Registre
El client es pot registrar a la Botiga en línia, encara que no és necessari, o pot fer comandes com a «convidat». Per a una bona execució i tramitació de la comanda cal introduir les dades completes i correctes, que queden arxivades a CHOCOLATES SOLÉ. Mitjançant la contrasenya escollida en el moment del registre, el client pot accedir a les seves dades i modificar-les en qualsevol moment. Les dades es tractaran de manera segura i confidencial, i d’acord amb el que disposa l’apartat 11 d’aquestes CGC i la normativa sobre protecció de dades.
3) Oferta i contractació
La descripció del nostre assortiment a la nostra Botiga en línia no constitueix una oferta vinculant. El client pot triar productes de l’assortiment de la botiga en línia de CHOCOLATES SOLÉ i acumular-los en un cistell de la compra prement la tecla «Comprar». Quan el client ens envia una comanda prement la tecla «Finalitzar comanda», està lliurant una oferta de compra vinculant per als productes que es trobin emmagatzemats al cistell de la compra. Abans de concloure la comanda, el client pot verificar i modificar en qualsevol moment la quantitat, l’adreça de lliurament i la de facturació.
Després de l’entrada de la comanda i la recepció del pagament, CHOCOLATES SOLÉ enviarà al client un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la contractació realitzada. En el supòsit que per circumstàncies alienes a CHOCOLATES SOLÉ no es pogués lliurar el producte sol·licitat, CHOCOLATES SOLÉ comunicarà al client la cancel·lació de la comanda i abonarà al client el pagament fet per aquesta en el termini aproximat de 10 dies, sense que el client pugui reclamar per cap altre concepte. Si el producte no estigués disponible per qüestions d’inventari, CHOCOLATES SOLÉ es posarà en contacte amb el client i li oferirà la possibilitat de conservar la comanda fins que el producte torni a estar disponible, cancel·lar la comanda o modificar-la (oferint-li un producte substitutiu similar o de categoria superior sense cap cost addicional), a elecció del client. Igualment, en cas de lots de productes, si per qüestions d’inventari no estigués disponible un dels components del lot, CHOCOLATES SOLÉ ho posarà en coneixement del client, oferint-li un producte substitutiu similar o de categoria superior sense cap cost addicional per substituir el producte no disponible del lot; el client podrà cancel·lar la comanda, acceptar la modificació del lot o conservar la comanda fins que el producte torni a estar disponible.
Així mateix, en el supòsit que el client sigui un usuari registrat, podrà consultar la seva comanda accedint a la secció «el meu compte» de la Botiga en línia.
4) Preus
Tots els preus dels productes disponibles a la Botiga en línia inclouen l’IVA. No obstant això, aquests preus no inclouen les despeses relacionades amb l’enviament dels productes, que han de ser acceptades pel Client. Les despeses d’enviament es detallen a l’apartat «Informació de lliurament».
5) Condicions de pagament
El pagament es fa mitjançant targeta de crèdit. En el moment de fer la comanda s’abona el preu total de la compra, incloent-hi les despeses relacionades amb l’enviament.
En el cas que CHOCOLATES SOLÉ emetés vals de descompte per utilitzar-los a la Botiga en línia, el client podrà utilitzar aquests vals segons les condicions que indiqui CHOCOLATES SOLÉ en el moment de la seva emissió. Si escau, el client podrà satisfer el preu de la comanda amb el val de descompte, cas en què el seu import es deduirà del preu de la comanda. Si el preu de la comanda fos inferior al val de descompte, el client podrà abonar el preu amb el val, però en tal cas CHOCOLATES SOLÉ no li reemborsarà la diferència ni podrà tornar a utilitzar el val de descompte en altres adquisicions.
6) Lliuraments: formes, terminis de lliurament i costos d’enviament
Els productes es lliuren tal com es mostren a la botiga en línia, encara que ens reservem diferències menors en l’embolcall i la forma de presentació.
Les compres fetes al web de CHOCOLATES SOLÉ no es podran lliurar en apartats de correus, sempre es lliuraran o bé a domicilis i a la persona indicada en el moment de la confirmació de la compra del producte o bé es passaran a recollir a CHOCOLATES SOLÉ, C/ Edison 7-9, Barberà del Vallès, en l’horari de 8.30 a 13.30 h.
CHOCOLATES SOLÉ no es responsabilitza si el lliurament de la comanda no es pot arribar a finalitzar com a conseqüència de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades per l’usuari amb aquesta finalitat, així com en el supòsit en què el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a l’empresa d’enviaments assignada a aquest efecte, com ho és l’absència del destinatari.
CHOCOLATES SOLÉ no es responsabilitza dels retards en el lliurament de les comandes per problemes derivats de l’empresa de transports, com puguin ser inclemències meteorològiques, vagues o en període vacacional o festius locals.
El termini de lliurament d’una comanda s’ha d’estimar a partir de 48 hores, en funció del dia i hora de confirmació. Només s’efectuaran lliuraments de dimarts a divendres excloent-hi festivitats. Més concretament:
- Les comandes fetes de dilluns a dijous abans de les 12.00, el lliurament serà a partir de 48 hores.
- Les comandes fetes de dilluns a dimecres després de les 12.00, el lliurament serà a partir de 48-72 hores.
- Les comandes fetes el dijous després de les 12.00, divendres, dissabtes o diumenges, el lliurament serà a partir del proper dimecres.
- Durant la campanya de Nadal, no es garanteixen els lliuraments en 48-72 hores per possible saturació del servei de missatgeria.
- Els lliuraments a les Balears tindran un termini de lliurament de 48-72 hores sense incloure-hi festius.
- No es faran lliuraments a les Illes Canàries, Portugal, Ceuta i Melilla.
Els terminis de lliurament es mantenen per a les comandes que es recullin a les nostres instal·lacions. Els costos d’enviament són de 4,99 € per a tota la Península (Espanya) i de 9,49 € per a les Balears. No hi haurà costos addicionals de transport per a les comandes que es recullin a les nostres instal·lacions.
Si en el moment del lliurament el client no es troba al domicili indicat, el transportista es posarà en contacte amb ell (per telèfon o deixarà una nota perquè ell es posi en contacte amb l’agència de transports). D’aquesta manera, s’intentarà coordinar un segon lliurament l’endemà. A Chocolates Solé hem organitzat la logística de lliuraments perquè el producte viatgi en les millors condicions, per això és important rebre la comanda en el primer lliurament (24h), no podent fer-nos responsables de l’estat del producte a partir de dos dies des del lliurament previst i sense que el client pugui reclamar la devolució de l’import de la compra.
Per a qualsevol altre contratemps que no quedi resolt en aquest apartat o que l’empresa de transport tampoc pugui solucionar, podeu contactar-nos a info@chocolatessole.com
7) Producte en mal estat
Apliquem la màxima qualitat per als nostres productes. No obstant això, preguem al client que compari i inspeccioni el producte en rebre’l. En el cas de possibles defectes evidents com ara danys, trencament o deficiència, el client ha de notificar el fet en el termini màxim de 24 hores des del lliurament a l’adreça indicada a l’apartat 1 d’aquestes CGC, és a dir, a CHOCOLATES SOLÉ S.A a l’adreça C/ Edison 7-9, 08210 Barberà del Vallès (ESPANYA), mitjançant el formulari de contacte disponible a la secció «contacte», o mitjançant un correu electrònic a info@chocolatessole.com
Si el producte rebut és defectuós, CHOCOLATES SOLÉ procedirà a la substitució d’aquest, d’acord amb el procediment de devolució que CHOCOLATES SOLÉ indiqui al client després de rebre la comunicació corresponent del defecte.
8) Devolucions
A causa de la naturalesa del producte (producte alimentari perible) i de les seves condicions de conservació i en especial la temperatura, no és possible la devolució del producte. S’exceptuen del que s’ha exposat anteriorment els supòsits previstos a l’apartat anterior, en les condicions que s’hi exposen.
9) Reserva de domini de propietat
El producte lliurat serà propietat de CHOCOLATES SOLÉ fins que no s’hagi abonat la totalitat del preu de compra, de conformitat amb el que estableix l’apartat 6, «condicions de pagament».
10) Ús de les dades registrades / Protecció de dades
CHOCOLATES SOLÉ és conscient de la importància d’un tractament discret i d’una protecció de la informació que ens transmet a través d’Internet segons indica la LOPD Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.
Dades de tercers destinataris dels productes
En el supòsit que vostè, el client, ens faciliti dades personals d’una altra persona per fer el lliurament del producte adquirit pel client, CHOCOLATES SOLÉ utilitzarà aquestes dades únicament per a aquesta finalitat, complint les mesures de seguretat legalment establertes per evitar l’accés no autoritzat a aquestes. Les dades seran conservades per CHOCOLATES SOLÉ durant el termini necessari per fer el lliurament del producte i les destruirà un cop complerts els terminis legals de responsabilitat. CHOCOLATES SOLÉ podrà fer el lliurament físic del producte adquirit pel client a través d’una empresa de serveis de transport o d’enviaments.
En compliment del que preveu la Llei orgànica 15/1999 de protecció de dades de caràcter personal i la LSSI 34/2002, l’informem que les dades personals que voluntàriament faciliti a través del present formulari seran cedides al Centre al qual està sol·licitant la informació amb la finalitat que aquest pugui informar-lo sobre la matèria i el contingut que vostè ha seleccionat, així com adreçar-li comunicacions relatives a altres serveis del centre que li poguessin resultar d’interès, per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà.
En compliment de la LOPD 15/1999 i la LSSI 34/2002 en matèria de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, i la protecció de dades de caràcter personal, l’informem que pot revocar en qualsevol moment, de manera senzilla i gratuïta, el consentiment per a la recepció dels missatges promocionals.
Per exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació o oposició de les seves dades de caràcter personal, vostè es pot adreçar a l’atenció de la Direcció d’Organització - Responsable LOPD, o a través del correu electrònic info@chocolatessole.com , acreditant degudament la seva identitat mitjançant còpia del seu Document Nacional d’Identitat.
11) Exoneració de responsabilitat per a enllaços externs
Vegeu l’Avís legal.
12) Drets de propietat intel·lectual i industrial
Vegeu l’Avís legal.
13) Llei aplicable
Les presents CGC es regiran pel dret espanyol.